物業(yè)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量好不好?保安、保潔、客服等是不是盡職盡責(zé)?合同約定的服務(wù)內(nèi)容是否做到位?光看物業(yè)服務(wù)企業(yè)的自我介紹、以往業(yè)績和業(yè)主口碑還不行，從明年起信用等級將成為小區(qū)前期物業(yè)招標(biāo)、業(yè)委會選聘物業(yè)公司的重要依據(jù)。

　　從市建設(shè)局獲悉，根據(jù)今年11月1日起實(shí)施的浙江省物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用信息管理辦法，已著手部署信用信息采集、認(rèn)定工作。從明年起將對物業(yè)服務(wù)企業(yè)實(shí)施信用等級評定，依據(jù)綜合得分高低情況，分為AAA、AA、A、B、C級等五個(gè)等級，其中C級企業(yè)有不良信息。

　　綜合打分 評定等級

　　隨著新材料、新工藝、新理念的廣泛應(yīng)用，如今新建住宅小區(qū)的檔次和品質(zhì)越來越高，業(yè)主們對后期物業(yè)服務(wù)的要求也在不斷提升。物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量，在很大程度上決定了一個(gè)小區(qū)的居住品質(zhì)，與業(yè)主的生活幸福指數(shù)息息相關(guān)。當(dāng)前，金華市不斷推進(jìn)“信義金華”建設(shè)，越來越多的領(lǐng)域納入了信用管理范圍，加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)市場誠信體系建設(shè)已勢在必行。

　　據(jù)市物業(yè)主管部門介紹，物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用信息分為三類，一是基礎(chǔ)信息，反映物業(yè)服務(wù)企業(yè)基本狀況，如注冊信息、從業(yè)人員信息，以及經(jīng)營業(yè)績信息等。二是良好信息，物業(yè)服務(wù)企業(yè)誠信經(jīng)營，積極提升服務(wù)水平，獲得各級黨委、政府以及其他國家機(jī)關(guān)、群團(tuán)組織表彰獎勵等信息。三是不良信息，在從事物業(yè)服務(wù)活動中違反法律、法規(guī)、規(guī)章等規(guī)定，對其信用狀況構(gòu)成負(fù)面影響的信息。

　　企業(yè)信用信息的采集、認(rèn)定、公開由各地物業(yè)主管部門負(fù)責(zé)。相關(guān)信息既可以委托第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行采集，也可以通過數(shù)據(jù)共享等主動采集，物業(yè)企業(yè)還可以自行填報(bào)上傳，最終由主管部門認(rèn)定，并在全省物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用信息管理平臺上發(fā)布。如物業(yè)服務(wù)創(chuàng)優(yōu)項(xiàng)目、垃圾分類示范小區(qū)、重合同守信用單位等，都可以申請加分。但是，企業(yè)如有嚴(yán)重失信行為的，考評時(shí)將被一次性扣掉30分。

　　物業(yè)服務(wù)企業(yè)的信用等級，根據(jù)綜合得分評定。其中，95分以上(含)為AAA級;90分以上(含)至95分的為AA級;80分以上至90分的為A級;60分以上至80分的，或低于60分但沒有不良信用的為B級;60分以下(不含)且有不良信息的為C級。

　　據(jù)悉，物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用等級評定，以前一年度認(rèn)定的信用信息作為評定依據(jù)，每年3月底前評定并向社會公開。

　　激勵守信 懲戒失信

　　物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用信息和信用等級，主要作為物業(yè)主管部門實(shí)施分類監(jiān)管，以及業(yè)主選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)、前期物業(yè)服務(wù)招標(biāo)、物業(yè)管理示范項(xiàng)目考評等的重要依據(jù)，實(shí)行守信激勵，失信懲戒機(jī)制。

　　據(jù)了解，評上A級及以上的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，可以享受多項(xiàng)激勵措施，如減少對其專項(xiàng)檢查、日常檢查的次數(shù);在組織各類表彰獎勵，物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目創(chuàng)優(yōu)，進(jìn)行財(cái)政資金補(bǔ)助時(shí)，優(yōu)先考慮或推薦。重要的是，主管部門將鼓勵建設(shè)單位在前期物業(yè)招標(biāo)時(shí)，給予信用加分，在業(yè)主選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)時(shí)優(yōu)先考慮。

　　對于信用等級被評為C類的企業(yè)，自信用等級公布一年內(nèi)，物業(yè)主管部門將實(shí)施一系列懲戒措施，包括列入重點(diǎn)監(jiān)管對象，增加檢查頻次，加強(qiáng)現(xiàn)場核查;暫停財(cái)政資金補(bǔ)貼等政策扶持，而且相關(guān)的信用等級和信息將被通報(bào)給業(yè)主、業(yè)委會和居(村)委會，提示信用風(fēng)險(xiǎn)。

　　如果存在嚴(yán)重失信行為的C級物業(yè)服務(wù)企業(yè)，如發(fā)生安全生產(chǎn)事故被行政處罰或構(gòu)成犯罪的，逃稅騙稅、惡意欠薪、老賴等，在兩年內(nèi)還要追加信用懲戒，限制享受財(cái)政補(bǔ)助、限制評獎評優(yōu)、撤銷相關(guān)榮譽(yù)及其他懲戒措施。

　　據(jù)了解，低于70分的B、C級物業(yè)服務(wù)企業(yè)將不得承接公建物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目。企業(yè)不良信息一旦被認(rèn)定和公布，將在5年內(nèi)保存和公開，在市場上將很難有立足之地。

　　金華市物業(yè)主管部門表示，信用信息和等級決定了物業(yè)服務(wù)企業(yè)的市場和生存空間,下一步將鼓勵建設(shè)單位、業(yè)主把信用信息和等級作為選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的重要依據(jù)。企業(yè)一定要守信經(jīng)營，珍惜和維護(hù)好自己的信用等級。