近日，奔馳女車(chē)主維權(quán)事件引發(fā)社會(huì)廣泛關(guān)注。針對(duì)汽車(chē)消費(fèi)領(lǐng)域的突出問(wèn)題，4月17日上午，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)在京舉辦“推動(dòng)解決汽車(chē)消費(fèi)維權(quán)難座談會(huì)”，就汽車(chē)銷(xiāo)售中的金融服務(wù)等費(fèi)用收取、汽車(chē)消費(fèi)者維權(quán)難的解決等問(wèn)題進(jìn)行了深入討論。

　　針對(duì)奔馳車(chē)事件及汽車(chē)消費(fèi)領(lǐng)域投訴問(wèn)題，中消協(xié)提出：汽車(chē)產(chǎn)品合格交付，是經(jīng)營(yíng)者的應(yīng)盡義務(wù)。一些經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者交付不合格車(chē)輛，卻以汽車(chē)三包規(guī)定為由拒絕承擔(dān)退貨責(zé)任或相應(yīng)賠償責(zé)任，有違法律規(guī)定。汽車(chē)銷(xiāo)售金融服務(wù)等應(yīng)明碼標(biāo)價(jià)，杜絕強(qiáng)制交易等違法行為。

　　同時(shí)，中消協(xié)還敦促汽車(chē)領(lǐng)域經(jīng)營(yíng)者尊重消費(fèi)者各項(xiàng)法定權(quán)利，切實(shí)承擔(dān)自身義務(wù)和責(zé)任，誠(chéng)信守法經(jīng)營(yíng)，嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任，禁絕違法行為。

　　下一步，中消協(xié)將積極采取措施，著力推動(dòng)解決汽車(chē)消費(fèi)維權(quán)難問(wèn)題，探索建立汽車(chē)消費(fèi)專(zhuān)業(yè)委員會(huì)，借助專(zhuān)家、律師力量，提升汽車(chē)投訴處理效能;探索建立汽車(chē)消費(fèi)領(lǐng)域信用公示機(jī)制，公開(kāi)披露故意拖延、無(wú)理拒絕以及其他嚴(yán)重侵害消費(fèi)者權(quán)益的失信行為，強(qiáng)化企業(yè)信用約束，促進(jìn)品質(zhì)提升、服務(wù)改善。對(duì)于重大、典型侵害汽車(chē)消費(fèi)者合法權(quán)益行為，綜合運(yùn)用調(diào)查、約談、反映、建議、揭露批評(píng)、訴訟、信用公示等方式，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)消費(fèi)者的保護(hù)，有力遏制經(jīng)營(yíng)者不法行為。