我國三大類企業(yè)資質(zhì)認證“體系認證、產(chǎn)品認證、服務(wù)認證”，服務(wù)認證是起步最晚行業(yè)認知度最少的，對于大部分人，售后服務(wù)五星級認證就是全部認知，但關(guān)于售后服務(wù)其實還有這些認證可做。

商品售后服務(wù)認證

認證依據(jù)：國家標(biāo)準(zhǔn)GB/T 27922-2011《商品售后服務(wù)評價體系》

售后服務(wù)質(zhì)量測評認證

認證依據(jù)：國家標(biāo)準(zhǔn)GB/T 16868-2009《商品經(jīng)營服務(wù)質(zhì)量管理規(guī)范》

國家標(biāo)準(zhǔn)GB/T 27922-2011《商品售后服務(wù)評價體系》

顧客滿意度測評認證

認證依據(jù)：行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)SB/T 10409-2007《商業(yè)服務(wù)業(yè)顧客滿意度測評規(guī)范》

履約能力達標(biāo)測評認證

認證依據(jù)：國家標(biāo)準(zhǔn)GB/T 19001-2016《質(zhì)量管理體系 要求》

國家標(biāo)準(zhǔn)GB/T 31863-2015《企業(yè)質(zhì)量信用評價指標(biāo)》

售后服務(wù)體系完善程度認證

認證依據(jù)：技術(shù)規(guī)范CTS Q/ZZLH 1001-2021《售后服務(wù)體系完善程度認證評價規(guī)范》

國家標(biāo)準(zhǔn)GB/T 27922-2011《商品售后服務(wù)評價體系》

售后服務(wù)認證證書，多見于政府采購領(lǐng)域，不同的證書針對某一特定領(lǐng)域。根據(jù)標(biāo)書要求，每個證書大概可加4分。證書由認證機構(gòu)頒發(fā)，國家認監(jiān)委公示、查詢，申報熱線：曾老師147-7570-0794。