12月13日上午，聊城市政府召開例行新聞發(fā)布會，市住建局通報了關于《聊城市物業(yè)服務企業(yè)信用綜合評價管理辦法(試行)》的相關情況。

　　“物業(yè)服務企業(yè)信用綜合評價”是指對物業(yè)服務企業(yè)在從事物業(yè)服務活動中形成的信用信息進行采集、錄入、記分，評定其信用等級的活動。出臺該《辦法》的主要目標就是加強聊城市物業(yè)服務行業(yè)信用體系建設，構建以信用為核心的新型市場監(jiān)管體制。

　　結合聊城市實際情況，《辦法》進行了兩項創(chuàng)新，增加信用等級B級和設立了差異分制度。B級的設立給了企業(yè)一個緩沖，同時也給企業(yè)一個警示。對于新成立的企業(yè)信用等級是A級(未承接項目)，如果第二年仍沒有項目則降為B級，連續(xù)兩年評為B級的企業(yè)信用評價降為D級。對于老企業(yè)也避免了一年經(jīng)營不善直接降為D級的情況，可以有一次B級的整改機會。

　　差異分制度是在信用評分的基礎上結合原資質管理制度設立的，以原物業(yè)企業(yè)三級資質的設立標準為起點，通過納稅金額、管理面積、社會保險、行業(yè)自律、社會公益、項目認證、專業(yè)技術人員、業(yè)主滿意率等9個方面對企業(yè)進行考核并加分，滿分設為100分。這種差異分可以重點引導企業(yè)應該加強哪些方面的發(fā)展，從而引導企業(yè)做大做強。

　　同時，辦法的設立更注重“誠信激勵，失信懲戒”，設立優(yōu)良分值和負面分值。對優(yōu)良業(yè)績、行為予以相應加分，鼓勵物業(yè)企業(yè)積極配合、落實物業(yè)主管部門及其它行政部門安排的各項工作，并對優(yōu)良分值不設上線，鼓勵企業(yè)做大、做強、創(chuàng)出品牌，引導聊城市企業(yè)出現(xiàn)更多AA級甚至AAA級的優(yōu)秀物業(yè)服務企業(yè)。對于違法違規(guī)、不按規(guī)定收費、日常經(jīng)營不當及查實的投訴舉報等不良行為扣除相應的負面分值，更是將8項嚴重負面情況定為黑名單，信用等級直接評定為D級，給企業(yè)豎立了一道底線。

　　《辦法》改變了傳統(tǒng)的監(jiān)管模式，依法依規(guī)運用信用激勵和約束的手段，促進物業(yè)服務企業(yè)依法誠信經(jīng)營。這一監(jiān)管方式的轉變，實現(xiàn)了對企業(yè)的日常動態(tài)管理，評價標準更加客觀公正，評價指標更加豐富完善，杜絕了人為因素，對于提高聊城市物業(yè)管理水平、營造公平誠信的物業(yè)管理市場環(huán)境、維護業(yè)主和物業(yè)服務企業(yè)的合法權益都具有重要意義。

　　據(jù)悉，聊城市物業(yè)服務信用信息系統(tǒng)已于今年8月份開始運行，截至11月30日，聊城市已有222家物業(yè)公司通過系統(tǒng)完成企業(yè)基礎信息錄入，162家開始人員及項目信息的錄入，計劃于12月31日完成項目歷史信息補錄工作。并將開發(fā)企業(yè)申報的物業(yè)管理區(qū)域劃分備案等六項業(yè)務一并納入“一次辦好”事項，實現(xiàn)網(wǎng)絡辦理。