4月3日，記者獲悉，《沈陽(yáng)市出租汽車(chē)行業(yè)信用體系建設(shè)實(shí)施辦法》公開(kāi)征求意見(jiàn)，根據(jù)征求意見(jiàn)稿，沈陽(yáng)市將建設(shè)信用平臺(tái)對(duì)出租車(chē)行業(yè)進(jìn)行管理，以此增強(qiáng)出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者、車(chē)輛駕駛員的信用意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量，信用較差企業(yè)、的哥將被清出出租車(chē)市場(chǎng)。

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　　【主要關(guān)注點(diǎn)】

　　據(jù)了解，沈陽(yáng)市建設(shè)的出租汽車(chē)行業(yè)信用體系包括出租汽車(chē)企業(yè)信用信息管理、車(chē)輛經(jīng)營(yíng)信用信息管理、出租汽車(chē)駕駛員信用信息管理。出租汽車(chē)企業(yè)、車(chē)輛、駕駛員信用等級(jí)從高到低分別為A級(jí)、B級(jí)、C級(jí)、D級(jí)、E級(jí)共五級(jí)，對(duì)應(yīng)為信用優(yōu)秀、信用良好、信用合格、輕微失信、信用較差。這些信息將通過(guò)出租汽車(chē)行業(yè)信用信息管理信息化系統(tǒng)進(jìn)行核查、公示。

　　針對(duì)出租汽車(chē)企業(yè)，系統(tǒng)公示的信息主要包括行政處罰信息、有責(zé)投訴信息、車(chē)載設(shè)備完好率、上一次年度服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核信息、榮譽(yù)信息等。系統(tǒng)將按照乘客有責(zé)投訴率、企業(yè)車(chē)輛違法案件發(fā)生率、車(chē)載設(shè)備完好率等，在每月初對(duì)企業(yè)的信用評(píng)分進(jìn)行加扣分。其中，扣分項(xiàng)包括乘客有責(zé)投訴率高于百萬(wàn)分之二十的，每高于一個(gè)百萬(wàn)分點(diǎn)扣0.5分;企業(yè)車(chē)輛違法案件發(fā)生率每1%扣2分;車(chē)載設(shè)備完好率低于100%的，每低一個(gè)百分點(diǎn)扣2分。信用等級(jí)為A級(jí)的企業(yè)，將享受行政審批事項(xiàng)優(yōu)先辦理、收購(gòu)出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)權(quán)擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模等“特權(quán)”;信用等級(jí)為E級(jí)的將受到列入出租汽車(chē)行業(yè)“黑名單”備選企業(yè)、停業(yè)整頓一個(gè)月并暫停辦理車(chē)輛更新業(yè)務(wù)等處罰;連續(xù)3個(gè)月信用等級(jí)評(píng)分排名后5位的出租汽車(chē)企業(yè)將被暫停辦理車(chē)輛更新業(yè)務(wù)一年，取消企業(yè)接受委托管理出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)的資格。

　　問(wèn)題在于，需要采取哪些具體措施呢?

　　【網(wǎng)友聲音】

　　@淡霧清茶 ：對(duì)當(dāng)年投訴率或是連續(xù)兩年投訴率累計(jì)達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)的的企業(yè)，對(duì)其在全市的服務(wù)項(xiàng)目全部按降級(jí)處理。投訴率超過(guò)一定比例或降級(jí)后仍有較高投訴率的企業(yè)高管同時(shí)列入行業(yè)禁入。沒(méi)有退出機(jī)制企業(yè)不會(huì)有責(zé)任感。必須用嚴(yán)格、可行的退出機(jī)制約束企業(yè)。

　　【點(diǎn)評(píng)】

　　對(duì)出租汽車(chē)駕駛員的信用管理方面考核，包括參加教育培訓(xùn)和發(fā)生交通責(zé)任事故等情況;發(fā)生交通違法行為、經(jīng)營(yíng)違法行為等情況;文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)、維護(hù)乘客權(quán)益、乘客投訴情況等。信用等級(jí)為A級(jí)的出租汽車(chē)駕駛員將在行政審批事項(xiàng)中，享受簡(jiǎn)化程序優(yōu)先辦理，并允許采用信用承諾、容缺受理等。信用等級(jí)為E級(jí)的將被公示，并不被允許進(jìn)入機(jī)場(chǎng)、火車(chē)站等出租汽車(chē)營(yíng)運(yùn)站經(jīng)營(yíng)，列入出租汽車(chē)行業(yè)“黑名單”。

　　值得一提的是，列入“黑名單”的出租汽車(chē)企業(yè)還將被禁止參與沈陽(yáng)市政府、沈陽(yáng)市交通局組織的行業(yè)相關(guān)招投標(biāo)，不享受相關(guān)優(yōu)惠政策;在信用修復(fù)前，暫停辦理車(chē)輛更新業(yè)務(wù)。列入“黑名單”的出租汽車(chē)駕駛員將被取消駕駛出租汽車(chē)服務(wù)資格，5年內(nèi)不得從事出租汽車(chē)駕駛工作。如果出租汽車(chē)企業(yè)、駕駛員非因主觀故意發(fā)生出租汽車(chē)行業(yè)失信行為的，可向出租汽車(chē)服務(wù)管理部門(mén)提出信用修復(fù)申請(qǐng)。