首先，GB/T27922商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系認(rèn)證，是按國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)企業(yè)實(shí)施售后服務(wù)體系，并達(dá)到了某一個(gè)高度（星級(jí)），評(píng)價(jià)結(jié)果有五個(gè)等級(jí)（一星.兩星.三星.四星.五星) ，一星最低，五星最高。也就是說(shuō)五星級(jí)是最高級(jí)別的認(rèn)證。

適用于各行各業(yè)：例如服務(wù)行業(yè)，銷(xiāo)售行業(yè)，生產(chǎn)行業(yè)。也是近幾年招投標(biāo)必備證書(shū)之一。

相對(duì)于三體系來(lái)說(shuō)五星級(jí)售后服務(wù)就變得簡(jiǎn)單很多了，流程大致相同。

按照《商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系》標(biāo)準(zhǔn)建立起服務(wù)體系，在體系運(yùn)行3個(gè)月之后，完成自檢后向認(rèn)證機(jī)構(gòu)提出申請(qǐng)認(rèn)證，認(rèn)證機(jī)構(gòu)收到企業(yè)提供的資料后，與企業(yè)簽訂認(rèn)證合同，按照公正、合理、規(guī)范的原則，對(duì)企業(yè)建立起的服務(wù)體系進(jìn)行評(píng)審和評(píng)分，評(píng)審合格，按照最終的評(píng)分結(jié)果頒發(fā)相應(yīng)的星級(jí)證書(shū)。

1）學(xué)習(xí)GB/T27922認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)并培訓(xùn)一定數(shù)量的售后服務(wù)管理師。

2）對(duì)企業(yè)目前的服務(wù)管理文件、制度文件進(jìn)行梳理，編制成冊(cè)（需要時(shí)可尋求專(zhuān)業(yè)人員或咨詢(xún)機(jī)構(gòu)協(xié)助）。

3）提交認(rèn)證申請(qǐng)表。

4）與認(rèn)證機(jī)構(gòu)簽訂合同，初步約定審查時(shí)間。

5）準(zhǔn)備好現(xiàn)場(chǎng)審查安排（人員、交通、辦公場(chǎng)地等），與審查組獲得充分溝通，確定審查時(shí)間。

方圓資信申報(bào)五星售后服務(wù)認(rèn)證基礎(chǔ)價(jià)是5000左右，其中包含了（認(rèn)證官費(fèi)，資料輔導(dǎo)費(fèi))，審核老師的差旅費(fèi)除外！以上價(jià)格僅為基礎(chǔ)價(jià)，如企業(yè)規(guī)模較大，或者涉及特殊行業(yè)的，需額外增加費(fèi)用。具體價(jià)格可咨詢(xún)老師：147-7570-0794