首先，GB/T27922商品售后服務(wù)評價體系認(rèn)證，是按國家標(biāo)準(zhǔn)評價企業(yè)實施售后服務(wù)體系，并達(dá)到了某一個高度（星級），評價結(jié)果有五個等級（一星.兩星.三星.四星.五星) ，一星最低，五星最高。也就是說五星級是最高級別的認(rèn)證。

適用于各行各業(yè)：例如服務(wù)行業(yè)，銷售行業(yè)，生產(chǎn)行業(yè)。也是近幾年招投標(biāo)必備證書之一。

相對于三體系來說五星級售后服務(wù)就變得簡單很多了，流程大致相同。

按照《商品售后服務(wù)評價體系》標(biāo)準(zhǔn)建立起服務(wù)體系，在體系運行3個月之后，完成自檢后向認(rèn)證機(jī)構(gòu)提出申請認(rèn)證，認(rèn)證機(jī)構(gòu)收到企業(yè)提供的資料后，與企業(yè)簽訂認(rèn)證合同，按照公正、合理、規(guī)范的原則，對企業(yè)建立起的服務(wù)體系進(jìn)行評審和評分，評審合格，按照最終的評分結(jié)果頒發(fā)相應(yīng)的星級證書。

1）學(xué)習(xí)GB/T27922認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)并培訓(xùn)一定數(shù)量的售后服務(wù)管理師。

2）對企業(yè)目前的服務(wù)管理文件、制度文件進(jìn)行梳理，編制成冊（需要時可尋求專業(yè)人員或咨詢機(jī)構(gòu)協(xié)助）。

3）提交認(rèn)證申請表。

4）與認(rèn)證機(jī)構(gòu)簽訂合同，初步約定審查時間。

5）準(zhǔn)備好現(xiàn)場審查安排（人員、交通、辦公場地等），與審查組獲得充分溝通，確定審查時間。

方圓資信申報五星售后服務(wù)認(rèn)證基礎(chǔ)價是5000左右，其中包含了（認(rèn)證官費，資料輔導(dǎo)費)，審核老師的差旅費除外！以上價格僅為基礎(chǔ)價，如企業(yè)規(guī)模較大，或者涉及特殊行業(yè)的，需額外增加費用。具體價格可咨詢老師：147-7570-0794